7 روز ضمانت برگشت

7 روز ضمانت بازگشت

 

همه ی تلاش ما در فروشگاه اینترنتی موزی این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد،با این وجود ممکن است پس از خرید،به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما برای احترام به حقوق مشتریان و جلب اعتماد آنها این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا،برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

 

 

"این بازگشت کالا بنا به سیاست های فروشگاه و نوع کالا متفاوت می باشد."

 

   چنانچه سفارش خود را نهایی نموده اید و قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه از خرید آن منصرف شده اید لطفا هرچه سریعتر با واحد فروش و پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را کنسل نموده و وجه پرداختی خود را پس بگیرید.

 

در صورت ارسال کالا برای شما و انصراف شما از خرید، لطفا به نکات زیر توجه بفرمایید:

1- همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه با جعبه ی محصول و شماره سفارش با شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.

2- جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.

3- در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول دریافتی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

* لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

* از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش موزی جدا، خودداری کنید.

* برای ارسال کالا، باید کالا در جعبه با کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

* برچسب زدن یا نوشتن توضیحات آدرس یا هر موردی دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت برگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.)

* در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس tahrirmozi@yahoo.com ایمیل کنید.

* در صورتی که در سایر شهرها هستید. برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال نمایید.

* از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

* بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.

استان خراسان رضوی....

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه موزی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده  فروشگاه موزی است.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس tahrirmozi@yahoo.com ارسال فرمایید.

- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فروشگاه موزی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

 

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:


-  وارد پنل کاربری خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی کالا، درخواست خود را ثبت کنید.

- یا پیام خود را در صفحه  "تماس با مدیریت"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

 بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

هدف ما حفظ رضایت شماست.


منبع :
تعداد بازدید:316
ضمانت اصل بودن کالا
ضمانت اصل بودن کالا
1399/05/10

پرداخت در محل
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
1399/05/10

ارسال رایگان
نحوی ارسال رایگان
1399/05/10

7 روز ضمانت برگشت
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
1399/05/10

پشتیبانی 24 ساعته
تماس با فروشگاه موزی
1399/05/04

کلیه حقوق مادی و معنوی محتویات این سایت محفوظ است